よくある質問

サイトにご登録いただいているメールアドレス宛にお送りしています。
以下の点についてご確認をお願いいたします。

①迷惑メールフォルダーに自動振り分けされていないか確認する。
②入力されたメールアドレスに誤りがないか確認する。
③下記のドメインを受信できる設定に変更する。
　@arisainoue.net
④メール本文にURLが入っていても受信できる設定に変更する。
※設定についてご不明な点は、メールアドレスの提供元へご確認ください。

インターネットからのアクセスで、お申し込みを受け付けています。
サイト内「新規会員登録」ボタンから入会手続きを行ってください。

①新規会員登録ページのフォームにメールアドレスを入力し「登録する」ボタンを押すと、ご登録いただいたメールアドレスへ「【井上愛里沙オフィシャルサポーターズクラブ】会員登録のご案内」が自動配信されます。
②メール本文に記載されているURLにアクセスしてください。
※本文内のURLの有効期間は24時間となっています。過ぎてしまった場合は①の手順からやりなおしてください。
③必要事項をご入力の上、入会手続きが完了しますと、登録完了です。

会員特典など、詳しくはサイト紹介ページでご確認ください。

会員登録が完了次第、デジタル会員証／会員番号が発行されます。

会員登録が完了した方に向けて、ご登録メールアドレスへ「【井上愛里沙オフィシャルサポーターズクラブ】会員登録完了のご案内」が自動配信されます。
上記のメールが届いていれば、入会手続きは完了しています。ご登録状況は会員の方のみ閲覧が可能なマイページへのアクセスでご確認ください。

PC・スマートフォン・タブレット、いずれからでもご入会いただけます。
ご自身で登録されたIDとパスワードで、どの端末からでもログイン可能です。
なお、フィーチャーフォンには対応していませんので、あらかじめご了承ください。

同時にログイン可能です。

下記の支払方法をご利用いただけます。

■各種クレジットカード

※一部のデビットカードがご利用いただけます。ご利用可否については発行元にご確認ください。
※Kyashがご利用いただけます。当サイトでのご利用方法詳細はこちらでご確認ください。

原則、「井上愛里沙オフィシャルサポーターズクラブ」になります。
利用日と合わせてご確認ください。
※カード会社により表記は異なる場合がございます。

お客様の次回請求日は、マイページ＞会員プラン・決済情報＞加入プラン情報に記載のご登録プラン項目内にある「次回決済日」にてご確認いただけます。

ご登録プランの期間に合わせて、プラン加入日と同じ日付に自動決済が行われます。
お客様の請求日にあたる日付 (31日等) がない月は、代わりにその月の最終日が請求日となります。

自動継続のためお手続きは必要ありません。
有料プランをご利用の場合は、次回決済日に自動的に引き落としとなります。

継続利用を希望されない場合は、マイページ＞会員プラン・決済情報＞加入プラン情報に記載のご登録プラン項目内にある「次回決済日」よりも前にご自身にてプラン解約またはアカウント削除をご実行ください。

＜アップグレード＞
アップグレードしたプランのサービスは即時決済後、すぐにご利用いただけます。

＜ダウングレード＞
ダウングレードしても、変更前のプランのサービスは有効期限までご利用いただけます。
次回決済日より、変更したプランのサービスとご利用料金に切り替わります。

次回決済日はマイページ＞会員プラン・決済情報にある加入プラン情報でご確認いただけます。

ご加入いただいていた有料プランが何らかの理由により決済エラーとなり、プラン解除状態となっています。
「決済エラー対象プラン」に記載のプランへの再加入が完了するとエラー通知が消え、再び該当プランの会員向けコンテンツをお楽しみいただくことができます。
※決済エラーの詳細はご利用のクレジットカード等の発行元へご確認ください。

ログインIDは、ご登録いただいているメールアドレスです。
お心当たりのアドレスにてお試しください。

パスワードをお忘れですか？より、パスワードの再設定をお願いいたします。

メールアドレス、パスワード共に以下の点についてご確認をお願いいたします。

・英字の「大文字」「小文字」入力に誤りがないか
・半角スペースなどの不要な文字が入っていないか
・古いパスワードを端末が保存しているものが自動入力されていないか

マイページ＞アカウント情報にてご確認・ご変更いただけます。

マイページ＞アカウント削除にてお手続きいただけます。

一度削除しますと、アカウントの復旧はできませんのでご注意ください。
再度ご加入の際は、新規会員登録からお手続きをお願いいたします。

特にお手続きは必要ありません。
ご登録済みのIDとパスワードを引き続きご利用いただけます。

画面上部メニュー（スマホ閲覧時：画面下部メニュー）、もしくはマイページ内の会員コンテンツ項目などからご覧いただけます。
対象のプランやメニュー内容についての詳細はサイト紹介ページをご確認ください。

アカウント情報にご登録いただいているお誕生日に送付されます。
メッセージはマイページ＞メッセージBOXにてご確認いただけます。
※誕生日メッセージはお誕生日のAM10：00に送信されます。お誕生日当日のAM10：00以降に会員登録をされた場合、誕生日メッセージが届くのは翌年のお誕生日になります。

入会前に送られた個別メッセージはご覧いただけません。
個別メッセージ送付対象のプランに加入している間に送られたメッセージのみ取得いただけます。あらかじめご了承ください。

本商品がデジタルコンテンツの場合：
商品ページに個別に定めがある場合を除き、代金のお支払い後、直ちにご利用可能となります。

本商品が受注生産商品の場合：
受注生産商品は、商品の発送予定日以降発送いたします。
発送からお届けまでの期間の目安は下記の通りです。
各商品の発送開始時期（発送予定日）については各商品の詳細ページをご確認ください。

※発送は月曜日~土曜日（祝日を除く）での対応となります。
※GWや年末年始など大型連休の場合はこの限りではございません。
※天候や道路交通状況、生産状況、その他不可抗力等により、目安以上の日数がかかる場合がございます。

入会特典がデジタルコンテンツの場合：
プランの詳細に個別に定めがある場合を除き、入会後、直ちにご利用可能となります。

入会特典が物品の場合：
入会日が属する月の翌月第一営業日から90日以内に発送いたします。
発送からお届けまでの期間の目安は下記の通りです。

※発送は月曜日~土曜日（祝日を除く）での対応となります。
※GWや年末年始など大型連休の場合はこの限りではございません。
※天候や道路交通状況、生産状況、その他不可抗力等により、目安以上の日数がかかる場合がございます。

別途定めのない限り、目的に関わらず、個人が管理するSNSやブログ、WEBサイト、または個人による発行物などで当サイトの文章を含むすべてのコンテンツを転載すること(複製して公開すること)は、営利・非営利に関わらず禁止されています。

禁止事項を行ったことが分かった場合、退会処理が行われる可能性もございます。

知的財産権の取り扱いについて、詳しくは利用規約をご確認ください。

頂戴したお問い合わせには、サポートデスクより一次返信をお送りしています。

一次返信メールが届いていない場合は、以下をご確認ください。
・メールアドレスに間違いがないか
※会員の方は間違いがないよう、なるべくログインしてからのお問い合わせをお願いいたします。
・メール受け取り拒否・迷惑メール設定されていないか
※[ntv-wands.zendesk.com]の受け取り許可および迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

なお、お問い合わせの内容によってはご回答にお時間を要する場合、ご回答できかねる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

解決しない場合は、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。